все об онлайн-кассах простым языком

Как исправить ошибку 474 смена закрыта на кассе Меркурий

Одной из самых распространенных ошибок на кассовом аппарате Меркурий 185Ф, 130Ф, 180Ф и 115Ф является ошибка 474. Расскажем вам как ее исправить.

При попытке открыть смену на ККТ Меркурий может возникнуть ошибка 474 "Смена закрыта".

Причина появления ошибки 474

Данная ошибка возникает при нарушении целостности базы данных ККТ Меркурий. При закрытии смены кассовый аппарат формирует итоги, вслежствие чего может долго не отвечать. Пользователь кассового аппарата думает, что касса зависла и начинает нажимать кнопки, принудительно выключать. Нарушается целостность базы данных. Таким образом, ошибка 474 возникает из-за неправильных действий оператора (кассира).

Как исправить ошибку 474 на кассе Меркурий

Чтобы исправить ошибку 474, необходимо очистить журнал продаж. Для этого необходимо зайти в режим технических сбросов:

  • Выключить кассовый аппарат Меркурий.
  • Зажмите кнопку ВЗ и включите кассовый аппарат. Не отпускайте кнопку ВЗ до появления на экране ТЕХ. СБРОСЫ.
  • Нажимаем кнопку ИТ для входа в технические сбросы.
  • Введите пароль 995578.
  • кнопкой + находим ЖУРНАЛ ПРОДАЖ.
  • Нажимаем ИТ.
  • Подтвеждаем стирание журнала продаж нажатие кнопки 3.

Перезгрузите кассовый аппарат. После этих действий ошибка 474 должна исчезнуть.