все об онлайн-кассах простым языком

Ошибки Меркурий 185Ф, 180Ф, 130Ф и 115Ф: коды ошибок и способы устранения

Любая онлайн-касса при работе или совершении какой-либо операции может выдачть ошибку. Чтобы разобраться что не так с кассовым аппаратом, необходимо понять что означает код ошибки. В этой статье расскажем как решить популярные и редкие ошибки на ККТ Меркурий 115Ф, 130Ф, 180Ф и 185Ф. Прошивки у данных касс похожие, схема решения одинаковая.

Ошибка АП - авария питания

Причина возникновения. Аккумулятор разряжен или неисправен.

Решение. Необходимо подключить зарядное устройство у кассовому аппарату. Если аккумулятор не заряжается и ошибка сохраняется - замените аккумулятор. Это можно сделать самостоятельно или в сервисном центре.

Ошибка 474 - смена закрыта

Причина возникновения. Неверно закрыта смена.

Решение. В режиме технических сбросов нужно очистить журнал продаж. Как исправить ошибку 474 подробно расписано в инструкции.

Ошибка 476 - ошибка даты и времени ФН

Причина возникновения. Дата и время меньше даты последнего чека в ФН.

Решение. Найти дату и время последнего фискального документа в фискальном накопителе. Дождаться, пока не наступит данное время и продолжить пользоваться кассой.

Ошибка 478 - время автономной работы истекло

Причина возникновения. Не передаются данные в ОФД.

Решение. Проверьте соединение с интернет. Здесь подробная инструкция как исправить ошибку 478 на кассе Меркурий, проверить связь с ОФД.

Коды ошибок кассы Меркурий

Ниже приведена полнаятаблица с кодами ошибок кассового аппарата Меркурий 185Ф, 115Ф, 130Ф и 180Ф.

Ошибка

Пояснение

Решение

Ошибка 000

Устаревшая прошивка в кассовом аппарате

Обновите прошивку

Ошибка 031

Аккумулятор разряжен

Подключите блок питания к кассовому аппарату 

Ошибка 045

Нет бумаги

Заправить чековую ленту в принтер. Если ошибка сохраняется, проверить на исправность термопринтер печати.
Ошибка 050

Нет заводского номера ККТ

Запрограммировать заводской номер кассового аппарата из паспорта ККТ

Ошибка 162

Переполнение гросс итогов

  • выключитьь кассовый аппарат;
  • нажать и удерживать кнопку ВЗ
  • включить ККТ;
  • дождаться загрузки и сообщения ТЕХ. СБРОСЫ на экране;
  • нажать ИТ. ввести пароль 995578;
  • клавишей ПИ выбрать ДЕН.РЕГИСТРОВ;
  • нажать ИТ, подтвердить операцию кнопкой 3.
  • нажать ИТ
    выключить и включить кассу.
Ошибка 201

переполнение области SWAP

Перезагрузить кассу. Закрыть кассовую смену. Если ошибка повторяется - отформатировать флеш.